Vaše data jsou v bezpečí.
1. Kdo je správcem
Trenér svobody s.r.o., IČO: 142 43 440, sídlem Velehradská 2340/7, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
Provozujeme službu Web by Voice (dále „služba") dostupnou na webbyvoice.com. V otázkách k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat na [email protected].
2. Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje — jméno, e‑mail, telefon, fakturační údaje (pokud je poskytnete).
- Telegram identifikátory — Telegram ID, uživatelské jméno, profilová fotka, obsah zpráv, které nám pošlete.
- Hlasové nahrávky — dočasně, pouze pro přepis na text. Po přepisu se mažou.
- Obsah, který nám pošlete pro web — texty, fotografie, odkazy, dokumenty (např. ze sdílené Google Drive složky).
- Údaje o platbě — částka, typ předplatného, stav platby. Čísla karet ani CVV kódy se k nám nedostanou — spravuje je Stripe.
- Provozní a technické údaje — IP adresa, log přístupů, typ prohlížeče, stránky webu, které jste navštívili, a údaje nutné pro fungování WordPressu pod kapotou.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
| Účel | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Poskytování služby — stavba a správa vašeho webu přes Telegram chat a AI webaře | Plnění smlouvy | Po dobu trvání předplatného + 12 měsíců |
| Vyúčtování a daňové doklady | Plnění právní povinnosti (zákon o DPH, zákon o účetnictví) | 10 let |
| Zasílání obchodních sdělení stávajícím klientům (newsletter) | Oprávněný zájem — můžete se kdykoliv odhlásit | Do odhlášení, nejdéle 10 let od poslední platby |
| Zasílání marketingových sdělení osobám, které nejsou klienty | Výslovný souhlas | Do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let |
| Ochrana před zneužitím, řešení sporů, reklamace | Oprávněný zájem | Po dobu trvání služby + 4 roky |
4. Komu údaje předáváme (zpracovatelé)
Některé úkony za nás dělají prověření dodavatelé. Všichni jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a musí dodržet stejnou úroveň ochrany jako my. U zpracovatelů mimo EU (typicky USA) využíváme standardní smluvní doložky EU pro přenos dat.
- Telegram FZ‑LLC (SAE) — provoz messenger platformy, přes kterou chatujete s AI webařem.
- Anthropic, PBC (USA) — Claude API, AI model, který rozumí vašim požadavkům a generuje úpravy webu. Obsah zpráv Anthropic nepoužívá k trénování modelů pro API zákazníky.
- OpenAI, LLC (USA) — Whisper API pro přepis hlasových zpráv. Nahrávky se zpracovávají jednorázově a neslouží k trénování modelů.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko, USA) — zpracování plateb. Údaje o platebních kartách vidí výhradně Stripe, k nám se nedostanou.
- ThriveCart, LLC (USA) — pokladní systém a správa předplatného. Vidí jméno, e‑mail, fakturační údaje a stav předplatného; čísla karet a CVV vidí pouze Stripe.
- Hetzner Online GmbH (Německo) — serverové kapacity, na kterých běží WordPress instance webů.
- RunCloud Pte Ltd (Singapur) — správa serverů a nasazování WordPress instalací.
- Cloudflare, Inc. (USA) — DNS, CDN a ochrana před útoky pro webbyvoice.com i weby našich klientů.
- Google Ireland Limited (Irsko, USA) — Google Drive API (přístup ke složce, kterou s námi sdílíte), Gmail (transakční e‑maily), volitelně Google Analytics 4 na vašem webu.
- Ecomail s.r.o. (ČR) — rozesílání newsletterů a obchodních sdělení (pokud jste se přihlásili).
- GitHub, Inc. (USA, Microsoft) — úložiště zdrojového kódu a CI/CD. Osobní údaje klientů zde typicky nejsou.
- Asana, Inc. (USA) — interní nástroj na správu úkolů. Může obsahovat jméno a ID klienta u konkrétních požadavků na podporu.
Seznam aktualizujeme při každé změně dodavatele. Pokud potřebujete úplný aktuální výčet subzpracovatelů, napište na [email protected].
5. Automatizované rozhodování a AI
Služba využívá AI (Claude, Whisper) k tomu, aby rozuměla vašim požadavkům a upravovala podle nich váš web. Nejde o automatizované rozhodování s právním dopadem podle čl. 22 GDPR — všechny zásadní kroky (založení webu, publikace, změny obsahu) spouštíte vy. AI vystupuje jako nástroj, ne jako rozhodovací orgán.
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte právo:
- vědět, jaké o vás údaje vedeme (přístup);
- požadovat opravu nepřesných údajů;
- požadovat výmaz (pokud nejde o údaje, které musíme ze zákona uchovat, např. faktury);
- požadovat omezení zpracování;
- požadovat přenos údajů ve strojově čitelném formátu;
- vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu;
- kdykoliv odvolat souhlas u marketingových sdělení — stačí kliknout v e‑mailu nebo napsat nám;
- podat stížnost k dozorovému úřadu, tedy Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kontakt pro uplatnění práv: [email protected]. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.
7. Cookies a sledování webu
Na webbyvoice.com používáme pouze technické cookies nezbytné pro provoz. Analytické nebo marketingové cookies nasadíme jen s vaším výslovným souhlasem v cookie liště.
Web, který vám postavíme přes službu, může používat cookies podle vašeho nastavení (například Google Analytics). Za cookies na vlastním webu odpovídáte vy jako jeho provozovatel — rádi vám s nastavením pomůžeme.
8. Zabezpečení
- Komunikace je šifrovaná (HTTPS/TLS).
- Hesla a API klíče držíme v šifrovaném úložišti.
- Servery běží v Evropě (Hetzner, Německo).
- WordPress instance se pravidelně zálohují a aktualizují.
- Přístup k datům má jen úzký okruh osob, které je nutně potřebují.
9. Změny tohoto dokumentu
Tento dokument můžeme čas od času upravit — typicky při změně dodavatele nebo rozšíření služby. Aktuální verzi najdete vždy na webbyvoice.com/cs/gdpr/. O zásadní změně vás budeme informovat e‑mailem.